平安好医生王涛：医疗科技创新法则

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在医疗科技的新范式下，王涛要推动平安好医生实现平台价值，让医疗资源围着病人转，让医疗体系更具人性温暖。

文／王燕青

再次见到王涛，是在周日的清华园。作为科技领域的代表，王涛当选为由《南方人物周刊》评选出的2019年度十大魅力人物。与他一同当选的还有宏胜饮料集团总裁、杭州娃哈哈集团董事长宗庆后之女宗馥莉，茅盾文学奖获得者、作家李洱，知名演员闫妮、王砚辉，歌手张楚，WBA羽量级世界金腰带获得者、拳王徐灿，青年导演徐磊，学者刘东，艺术家宋冬。

王涛走上清华大学蒙民伟音乐厅，向在座的每一位介绍平安好医生的理念。过去五年他也是如此，作为平安好医生的掌门人，不断向投资人和3亿注册用户讲述自己的理念。在医疗科技的新范式下，王涛要推动平安好医生实现平台价值，让医疗资源围着病人转，让医疗体系更具人性温暖。这让我想起在平安好医生上海办公室见到王涛时，我在他身上感受到一种很强烈的一致性：理念世界与商业实践的一致性、个人使命与公司使命的一致性、道德影响力与未来价值的一致性。

作为资深的互联网创新者，王涛更像一个兼具战略思考力和赛道格局观的布道者。他带领平安好医生团队，只用了不到4年的时间就登陆港交所，成为全球医疗科技第一股。今年8月，王涛又带领平安好医生成功推出“私家医生”，成为医疗供给侧改革的战略级创新产品。王涛说，奔跑在互联网医疗赛道上的公司就像悬崖边的稻草，在极其艰苦的环境下顽强地生长着。平安好医生更是选择了一条少有人走的路。

1关键一步

王涛在科技领域拥有丰富的管理经验，因此被业界誉为“中国软件运营应用之父”。此前，王涛担任阿里巴巴集团高级副总裁兼阿里软件总裁。在这之前，王涛担任金山软件CTO，主导推出了中国最早的网络游戏《剑侠情缘 online》、中国最早的办公软件WPS Windows版等著名软件产品。

2013年，王涛遇到了马明哲。

这一年的11月也发生了一件全民轰动的互联网年度事件：“三马”——中国平安马明哲、阿里巴巴马云、腾讯马化腾——首次，也是至今为止唯一的一次同台登场，虽然是为了众安保险开业站台，但“三马”关于如何拥抱互联网的分歧引起了更持久的讨论和关注。

王涛对当时“三马”的讨论记忆犹新，“马云的观点比较新颖，觉得传统企业做互联网很难成功”，“马总（马明哲）觉得平安有非常强大的综合能力，过去在保险、投资还有金融领域都非常成功，平安做互联网的话，应该也能成功。”

马明哲邀请王涛一起布局医疗大健康产业。两人相谈甚欢。马明哲的思考是布局医食住行玩，马明哲觉得在“医”这个领域将产生科技独角兽企业，“用比较轻的商业模式进入到生活的各个领域”。马明哲同时也觉得，2013年的电商已经比较成熟了，未来在医疗健康和教育领域将有大量的机会产生。

这与王涛对整个互联网机会的判断是一致的，“我们最初的想法是能够把中国最早的医疗资源放到网上，不管人在哪里，都能通过互联网跟医生进行交流。”区别于当时已经有的一个模式，王涛重塑了整个赛道的价值网心智，他认为，平安好医生要提供的不只是一个可以和医生交流的工具，而是首先成为预诊、分诊、转诊，即分级诊疗的流量入口，同时提供标准化的服务流程和内容。除此之外，王涛更深层次地考量了，这件事对参与的各方来说能实现什么价值，对整个互联网医疗赛道而言，商业模式又是什么？

王涛的大格局、大视野方法论对平安好医生的发展影响深远。他觉得从需求端出发，医疗和其他传统行业需求有着本质上的不同，最大的不同是一个用户对于未来不确定性的担忧，“用户不知道用什么解决方案”，而合适的、医术精湛的医生正是提供个性化解决方案的核心医疗资源。而互联网平台可以通过运营思维和技术手段提供标准化的服务。王涛坚信，平安好医生从0到1的第一步，不得不采用“重”资产模式，“借助互联网的力量，把优秀的医生招揽到平安好医生，让他们全心全意接诊在线患者。”这一思维背后，不只是要改变传统的看病方式，也是要确保互联网医疗服务的品质，和平台医生的高响应度。

为了实现从无到有的商业模式，平安好医生在国家还没有出台相关政策的情况下坚信未来价值，吸引了一批优质医生，通过互联网提供在线健康咨询服务。经过四年的积累，平安好医生在全国五个城市北京、上海、广州、青岛、合肥建立了五个医疗中心，“这是医疗资源比较好，医学院也办得比较好的一批城市。”也正是这五个医疗中心成为平安好医生的基本网络骨架，为365天7×24小时的服务提供保障，也因此推动行业的共识和国家关于互联网医院的政策出台。

文章来源：《科技创新与应用》 网址: http://www.kjcxyyyzzs.cn/zonghexinwen/2020/0718/403.html